为提高医疗质量和服务水平，日前，嘉华医院开展“优质服务月”活动，出台多项措施，努力为群众提供安*、有效、价廉的优*医疗服务。
   

该院把“优*服务月”活动贯彻到每一项服务和工作之中，小到医护人员对患者的一个温暖的微笑、一个安慰的眼神、一句鼓励的话语，大到患者就诊效率的提高、医护人员对护理流程的认真贯彻执行、收费透明制度的公开等，让患者从细微之处感受到优*服务。
   

主要内容包括认真开展“构建和谐医患关系——让我们从细节做起”主题活动，全院征集医疗服务用语，做到温馨服务从说话开始；举办医患沟通培训讲座，对全院医护人员进行分批、逐次培训；加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果，努力构建和谐的医患关系；加大投诉监管力度，认真对待患者投诉意见和建议，做到及时答复和处理；加强对检查、用药、治疗、收费、病历书写等关键环节的监督查处力度，做到合理检查、合理用药、合理收费、合理治疗，确保患者满意就医。